Organismo de certificación en Colombia

Una de las decisiones importantes a la hora de optar por una certificación de calidad de procesos de software es la selección de un organismo certificador, en Colombia dos de las entidades más importantes son el ICONTEC y SGS, a continuación veremos una breve reseña de cada una de estas organizaciones.

ICONTEC

A nivel nacional El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) es el organismo que fomenta la normalización, la certificación, la metrología y la gestión de la calidad, ICONTEC nos ofrece dos tipos de certificación, la certificación de servicios y la certificación de procesos, a su vez para la certificación de servicios nos ofrece tres distintas certificaciones, la certificación de calidad del servicio en pequeño comercio, la certificación de instituciones que prestan servicios de protección y reeducación y la certificación de calidad turística.

Si se desea una certificación para la calidad de un proceso de desarrollo e implantación de software, la certificación que ofrece el ICONTEC es la certificación de procesos, según el mismo organismo esta certificación demuestra el cumplimento eficaz de los requerimientos aplicables a los procesos definidos en la Norma Técnica Colombiana o reglamentación técnica que define requisitos particulares para el proceso y la implementación y operación de un sistema de evaluación de la conformidad para gestionar de forma permanente el cumplimiento de la NTC o Reglamento Técnico. ICONTEC nos dice que es la base para la implementación posterior de un sistema de gestión de calidad bajo el modelo de ISO 9001.

En el sitio Web del ICONTEC (http://www.icontec.org) podemos encontrar el listado de etapas para obtener una certificación de procesos:

Etapas para obtener la certificación ICONTEC de procesos:

• La empresa solicita el servicio.
• ICONTEC presenta las condiciones técnicas y comerciales para la prestación del servicio
• ICONTEC realiza una auditoria al sistema de gestión de evaluación de la conformidad (en el caso de pequeño comercio no se exige la implementación del sistema de gestión) y se verifica el cumplimiento del servicio o proceso con la norma técnica.
• ICONTEC otorga la certificación para el servicio prestado o el proceso realizado, siempre que se demuestre el cumplimiento de los requisitos exigidos.
• A partir del otorgamiento de la certificación, la organización puede hacer publicidad del certificado.
• Posteriormente, se efectúan auditorías de seguimiento al servicio o proceso, con el fin de comprobar que se mantienen las condiciones que la hicieron merecedora del Certificado.

Société Générale de Surveillance (SGS)

E una organización internacional líder en Inspección, Verificación, Ensayos y Certificación, esta entidad que tiene representación en Colombia al igual que en otros 139 países nos ofrece La certificación de Sistema de Gestión de Calidad SGS ISO 9000. Es tal vez la organización más reconocida a nivel mundial y a diferencia del ICONTEC si ofrece la certificación ISO 9000. A la fecha más de 40000 empresas han sido certificadas por SGS. En su sitio Web nos ofrece más información e incluso la posibilidad de hacer consultas en línea http://www.co.sgs.com/es_co/iso_9001_2000?serviceId=10954&lobId=21656.

Conclusiones:

La imagen a nivel nacional del ICONTEC es altamente favorable, es un organismo que todas las empresas nacionales reconocen y saben de la importancia de sus certificados, es por eso que para una empresa colombiana pequeña o mediana no estaría mal pensar en un proceso de certificación de procesos ante el ICONTEC, los costos sin tener mucho conocimiento sobre el tema puedo decir que no son los más altos, esto se debe a que el ICONTEC a diferencia de la mayoría de empresas certificadoras es una entidad sin ánimo de lucro.

Si se trata de una empresa con clientes internacionales y que cuenta con mayor presupuesto una certificación con la ayuda de SGS es una buena decisión, este organismo ofrece la certificación ISO 9001:2000 que es el estándar mas aceptado en el ámbito internacional.